お客様からいただいたお問い合わせの中から、多かったものとその回答をご紹介します。
商品にお気づきの点が合った際、参考にしていただければ幸いです。
- Q. お菓子の中の品質保持剤を誤って食べてしまいました。
- お菓子の中にオイテック®もしくはアンチモールド®という白い品質保持剤が入っておりますが、いずれもアルコールを粉末状にしたものですので、お客様の健康を損なうことはないと考えられます。但し、万が一食べてしまった場合は保持剤を持って医師の診断を受けることをお勧めします。
- Q. プチケーキやマフィンケーキの１個当りのカロリーはどの位ありますか？
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商品によって多少異なりますが、プチケーキ1個で約80kcal、マフィンケーキ1個でおよそ220～240kcal、厚切りバウム1個で約100kcalとなります。また、商品パッケージには100ｇ当りのカロリーや栄養成分を表示いる他、当ホームページ内でもご案内していますのでぜひ参考にしてください。
▶製品ラインナップ
- Q. 開封後はどのくらい日持ちしますか？
- 記載の賞味期限は、外袋が未開封の状態で保存したときに品質が保たれる期限です。開封後は密閉容器に入れて冷蔵庫で保管することをお勧めします。ただし、冷蔵庫での長期保管はお菓子の硬化が進むことがあります。開封後はお早めにお召し上がり下さい。
- Q. 厚切りバウムですが、賞味期限前にカビが発生しました。
- ほとんどの場合、外袋が開封されて日数が経過したものと思われます。バウムクーヘンの個包装には品質保持剤を効かすための穴が開いていますが、外袋を開封した時点で保持剤の効力が弱くなります。保管状態によっては外袋開封後2、3日でカビが生じる場合がございますので、外袋開封後は個包装のまま密閉容器に入れて冷蔵庫で保管することをお勧めいたします。
- Q. お菓子を食べたらアルコールの臭いが強く舌がピリピリしました。
- 品質保持剤にアルコールを使用しているため、そのように感じる場合があります。アルコールに敏感な方は、外袋を開封して10分程そのままにしておきますと違和感なくお召し上がりになれると思います。
- Q. 通信販売はしていませんか？
- 当社では通信販売は行っておりません。全国のスーパーマーケットやドラッグストアなど、各種販売店様にてお買い求めください。メールにてお住まいの市・区等をお知らせいただければ、分かる範囲でお近くの販売店様をご案内させていただきます。なお販売店・問屋様のご尽力により、インターネット通信販売サイトにてお買い上げいただける場合がございます。
- Q. バウムクーヘンが未開封なのに、中に水滴がついています。
- 気温の変化によりお菓子の水分が袋の中に結露することがあります。通常、2〜3時間そのままにしておきますと結露はなくなります。
- Q. お菓子に含まれるアレルギー物質について教えてください。
- 当社のお菓子のほとんどには「小麦・卵・乳成分・大豆」が含まれています。また、原材料で使用するアレルギー物質はすべてパッケージに表示していますのでご確認のうえお召し上がりください。
- Q. どの工場で製造していますか？
- 当社製品はすべて高度に衛生管理された自社工場で生産しています。商品パッケージの賞味期限の下段に「製造所固有記号」を表示しており、「+H」なら本社工場、「+T」なら豊川工場で生産されたものとなります。
